José Guilherme Lameira Bittencourt, consultor associado sênior da QUESTERA CONSULTING, é engenheiro metalurgista pelo Instituto Militar de Engenharia (1968). Sócio e Diretor da Marajoara Consultoria e Administração de Serviços Ltda. Possui mestrado e Metallurgical Engineer (nível Doutorado) em Ciência dos Materiais pelo Massachusetts Institute of Technology – MIT (USA), pesquisador do Departamento de Materiais do Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento do Centro Técnico Aeroespacial. Diversos cursos na área de Gestão na Sloan School of Management (USA); experiência na direção de empresas e organizações.
Foi Diretor Técnico e posteriormente Diretor Superintendente do Instituto Brasileiro da Qualidade Nuclear – IBQN entre 1979 e 1997, atuando nas áreas de tecnologia nuclear e da qualidade; Ex-Diretor da Controlauto Serviços Automotivos Brasileiros, empresa criada para atuar na área de segurança veicular; Ex-Diretor de Operações e Desenvolvimento da Controlar S.A., empresa pioneira no Brasil em Inspeção Ambiental Veicular criada pelo consórcio vencedor da licitação realizada pela Prefeitura Municipal de São Paulo para a implantação e operação do Programa de Inspeção e Manutenção de Veículos em Uso – I/M na cidade.
Ex-Sócio e Diretor da empresa ISQ Brasil, atuando nas áreas de soldagem, petróleo e qualidade; Ex-Diretor da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT; membro do Conselho de Administração do IBQN. Foi ainda membro de Conselhos de diversas organizações, dentre as quais: União Certificadora da Indústria Eletro-Eletrônica – UCIEE e da Fundação Ricardo Franco (RJ). Atuou nas áreas de metrologia, normalização e qualidade, inicialmente como Diretor Nacional de projeto PNUD no setor siderúrgico e posteriormente como consultor de várias organizações como SEBRAE-Nacional, ISQ (Portugal), RW-TÜV Fahrzeug (Alemanha), Fundação Christiano Ottoni (MG) e Confederação Nacional da Indústria (CNI). Coordenou o desenvolvimento da área de consultoria em gestão do IBQN, quando teve oportunidade de atuar no planejamento e na implantação de sistemas de gestão da qualidade em diversas organizações e empresas públicas e privadas.
Realizou inúmeros cursos e palestras sobre temas relacionados à gestão, tanto no país quanto no exterior. É autor de diversos artigos em revistas e jornais bem como vídeos, particularmente sobre o tema Qualidade. Foi um dos homenageados pela Fundação Nacional da Qualidade – FNQ, na cerimônia de entrega do Prêmio Nacional da Qualidade 2006 como “uma das pessoas que se tornaram ícones da excelência em gestão no Brasil”.